吓傻!气到不行给“差评”,竟惹出这么多麻烦…

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发布时间:2017-12-02 05:01

吓傻!气到不行给“差评”,竟惹出这么多麻烦…

2017-12-01 17:58来源:中国青年报淘宝

原标题:吓傻!气到不行给“差评”,竟惹出这么多麻烦…

导读

上网购物,你是不是也有气到不行,不得不给差评的时候?可是谁能想到,一个看似随手做出的差评,竟可能惹上这么多麻烦……

最近,来自湖北武汉的王女士意外发现,在一家名为“淘宝差评师曝光台”的网站上,自己的淘宝昵称、好评率连同真实姓名、联系方式和详细家庭住址一起,竟全部被公开。更令她意外的是,从今年8月份开始,她已被人登记曝光了近20次。

而这一切的原因,都是因为她在网购中所给的“差评”。

“淘宝差评师曝光平台”

原来,王女士曾在网购后给了店家差评。此后,她无意在一个名为“淘宝差评师曝光平台”的网站上,发现自己的多个淘宝账号、电话号码、家庭住址、邮编…等个人信息被曝光。

王女士坦承,平时她经常在网上购物,如果买到的商品不中意或者有质量问题,就会给店家差评。这件事使她的个人生活受到了影响,陆续有不明人士通过短信和电话骚扰她的生活。

那么,这个网站是怎么获得个人信息的?客服表示,网站跟淘宝卖家没有任何关系,至于建立网站的目的、曝光信息的来源以及是信息的真实性等问题,客服不愿回答。淘宝客服人员称,该网站是有人恶意建立的,跟淘宝没有任何关系。

有记者登录该网站查询后发现,网站提供了“差评师搜索”功能,用户通过输入旺旺昵称、手机号等,即可找到相应的详细个人信息。

被“差评”困扰的买家

对于不少网购达人而言,10次购物中,难免有一次不满意的购物体验。如果连吐吐槽、发发牢骚都不可以,也真是“心好累”~

不过,网上随意搜索,便会发现这样的新闻不是个例。

卖家所动用的手段也是五花八门:

今年6月,家住湖南长沙的卢女士在某电商平台网购了一批家用电器,因对配送人员的服务不满而给了一个“差评”,结果遭遇电话轰炸,还被两名陌生男子找上门。“作为消费者,我没有权利给个差评嘛?”对此深感气愤的卢女士表示。

今年2月,小沈从一家名为“重庆专升本”淘宝网店购买了一批学习资料,但当东西寄到后,才发现这批资料品相不好,而且比其他网店的价格还要贵些。因此,对于这单交易,他给出一个差评。没想到,这下子惹火了对方。 “店家还说认识重庆专升本老师的阅卷老师,可以修改我的试卷。” 小沈被吓坏,赶紧向杨家坪派出所报了警。

10月,有媒体报道,广西伍女士几天内,收到了几百个骚扰电话和短信。她认为,是遭遇到商家的报复行为。因为她给之前网购的外卖打了差评,先是被商家怼是饭桶,随后就接到了铺天盖地的骚扰电话和短信。不得已,伍女士选择到辖区派出所报案。

被“差评”困扰的卖家

尴尬的是,在买家被差评困扰的同时,不少卖家也深受其扰。

差评对卖家能有哪些影响?开淘宝店三年的刘天(化名)称,顾客的好评率直接影响产品排名和销量,“遇到一个差评,可能一天损失几十单。比如我是卖白酒的,一个人称他喝了我卖的白酒住院了,你说影响多大?”

真正让卖家犯怵的是“职业差评师”。此前,贴吧上也曾有曝光“差评师”的帖子,其中公开的个人信息更为详细,包括买家的微信号、个人照片等,有卖家甚至直言要对差评师进行“人肉”和电信轰炸。

据了解,销量高的中小电商还会经常遭遇职业敲诈,比如有差评师故意给差评,然后要求商家赔钱或者送礼品,还有职业打假团队抓住商品中标签信息不全、质检标签过期等问题,找工商部门投诉或向法院起诉,以此威胁商家给钱私了。

“差评师一单最多几百元,职业敲诈师拿着法院起诉书,开口至少三五千。一开始碰到这种情况,商家都会被吓到,乖乖妥协。”刘天说,最高一次曾被勒索了9000元。

一个职业敲诈师告诉她,“自己月入八万,在这行算混得差的。”基于此,专门曝光职业差评师、打假人、敲诈师的平台应运而生。其目的是为了让商家留意,小心被“套路”。

据淘宝客服回应:确实发现有部分用户存在恶意差评的现象,对于达到好评率多少会被认定为差评师则没有具体的规定。但淘宝系统会进行监测,如果发现有刷单或者恶意评价,系统监测到的话会进行处理。

此前,一些店家也曾采取措施防止差评。比如,据北京青年报报道,有部分淘宝店家会对消费者用户好评率进行限制,有店铺要求买家发出好评率在98%以上才可购买商品,并称此举是为了避免恶意差评。对此,淘宝客服回应称,淘宝平台方没有类似规定,如果买家因此下单不发货的话,可以投诉店铺。

不过,在这场“混战”中,双方的一些行为均已触犯法律。

比如,以敲诈勒索为目的的职业“差评”,显然有违法律规定。

而不论是卖家还是曝光网站平台,直接公开顾客个人信息,已涉嫌侵犯他人隐私权。根据2014年最高法关于审理网络信息侵犯他人权益的司法解释,有明确规定,网站和卖家都没有权利泄露客户信息。

针对个人信息泄露问题,网络安全法也规定:网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集着同意,不得向他人提供个人信息。商家遭遇职业差评师,可依据现有法律进行处理,如果涉嫌敲诈勒索犯罪的,可向公安机关报案。

网购达人们,

对于“差评”这件事,

你有什么想吐槽的么?

赶紧留言~

编辑:骆沙

综合整理自南方都市报(ID:nddaily南都记者 李玲)、看看新闻KNEWS、北京青年报(郭琳琳)、重庆时报(记者 蒋炀)、广西电视台、东方早报

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